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• 前线服务台和支持生产前和生产应用程序, 基础设施组件和系统.
• 主动的基础设施维护和支持，以帮助现有业务系统实现最大的服务可用性，并避免代价高昂的中断, 包括软件发布管理, 服务器管理, 系统软件维护管理, SAN维护管理;
• 数据库管理和与内部和外部客户端系统的系统集成.
• 安全管理，保护数据库, 文档存储, 客户隐私(和保密), 应用程序和支持基础设施包括一个健壮的, 可靠且经过测试的备份和恢复机制.
• 定期进行环境分析和能力评估, 可用性, 安全, 以及新技术的可用性和适用性.